Regulamin
REGULAMIN
Dotyczący umów sprzedaży zawieranych
z Mastermet Sp. Z o.o. ul. Międzyrzecka 3/1 50-421 Wrocław za pomocą platformy handlowej on-line e-commerce.
§ 1
INFORMACJE OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do umów sprzedaży zawieranych
z Mastermet Sp. Z o.o. ul. Międzyrzecka 3/1 50-421 Wrocław, jako Sprzedawcą za pomocą platformy handlowej e-commerce.
2. Sprzedawcą na platformie jest:
Mastermet Sp. Z o.o. ul. Międzyrzecka 3/1 50-421 Wrocław NIP. 897-17-45-244
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Mastermet Sp. Z o.o. ul. Międzyrzecka 3/1 50-421 Wrocław
adres poczty elektronicznej: sklep@mastermet.eu
numer telefonu kontaktowego +48 536 980 972
§ 2
PRZEDMIOT SPRZEDAŻY
1. Wszystkie produkty prezentowane na platformie e-commerce przez Sprzedawcę są nowe. Zastrzega się również możliwość wystawienia innych produktów, ale w takim przypadku dana oferta (aukcja) zostanie w sposób czytelny opisana.
2. Główne cechy każdego oferowanego produktu opisane są w danej ofercie. Oferta zawiera też cenę w polskich złotych wraz z podatkami, w tym podatkiem od towarów i usług (w przypadku aukcji wskazana jest cena wywoławcza). W ofercie wskazane są także koszty dostawy danego produktu.
3. Do każdego zakupu dołączany jest dowód nabycia w postaci faktury VAT.
§ 3
DOSTAWA
1. Kupujący ma możliwość odbioru produktu w siedzibie Sprzedawcy bądź wyboru dostawy za pomocą przesyłki.
2. Oferta zawiera informację o koszcie dostawy danego produktu.
3. Dostawa jest realizowana wyłącznie na terenie Polski.
4. Zakupiony produkt wysyłany jest na adres Kupującego podany w platformie, jeśli adres, pod który ma być wysłany produkt ma być inny, Kupujący winien poinformować Sprzedawcę o tej okoliczności poprzez informację (wiadomość) do Sprzedawcy formułowaną w toku składania zamówienia na platformie lub w dniu złożenia zamówienia poprzez odrębną wiadomości na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy.
5. Sprzedawca informuje, że ma obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad.
§ 4
SPOSÓB I TERMIN ZAPŁATY
1.Nabywca ma możliwość dokonania zapłaty ceny:
przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy numer: 05 1600 1462 1085 8878 8000 0008
W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
Poprzez usługę płatniczą określoną na platformie e-commenrce, jako Usługa Tpay
- według zasad oraz warunków świadczenia tej usługi określonej przez Krajowy Integrator Płatności S.A.
Termin zapłaty ceny (ewentualnie także kosztów wysyłki, jeżeli Kupujący wybrał sposób dostawy poprzez przesyłkę produktu) wynosi 5 dni od zakupu.
Zlecenie będzie zrealizowane po wpłacie całościowej kwoty sprzedającemu, chyba, że wybrana została metoda płatne przy odbiorze, wtedy płatność dokonywana jest podczas odbioru towaru.
§ 5
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
Nabyty produkt wydawany jest Kupującemu lub wysyłany do niego (przy wyborze przez Kupującego dostawy produktu przesyłką) w terminie do trzech dni roboczych od zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
§ 6
ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA LUB PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA
1. Kupujący będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego lub przedsiębiorca na prawach konsumenta uprawniony jest do wykonania prawa odstąpienia od umowy - na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( Dz.U.2020.287 t.j. z dnia 2020.02.21) - bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Powyższe uprawnienie może zostać zrealizowane przez konsumenta lub osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej [CEiDG] poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Sposoby złożenia Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy:
Pisemnie na adres Mastermet Sp. Z o.o. ul. Międzyrzecka 3/1 50-421 Wrocław
lub
w drodze korespondencji email na adres poczty elektronicznej: sklep@mastermet.eu
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca konsumentowi lub osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej [CEiDG] wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi lub osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej [CEiDG] poniesionych przez niego dodatkowych kosztów tj. zwrot kosztów dostarczenia produktu poniesionych przy zakupie należy się do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie danego produktu. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu produktu tj. ponosi on koszt odesłania produktu do Sprzedawcy.
5. Sprzedawca zwraca konsumentowi lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta dokonane przez niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta
o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca nie dokonuje sam odbioru produktu od konsumenta lub osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej [CEiDG] tj. po stronie konsumenta leży jego zwrot Sprzedawcy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych przez konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsumentowi lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 7
REKLAMACJE
1.Dane kontaktowe Sprzedawcy do składania reklamacji:
adres przedsiębiorstwa:
Mastermet Sp. Z o.o. ul. Międzyrzecka 3/1
50-421 Wrocław
adres poczty elektronicznej sklep@mastermet.eu
2. Zaleca się składanie reklamacji w formie pisemnej lub poprzez email.
3. W przypadku zawiadomienia o wadzie należy dokonać opisu wady produktu, datę jej wykrycia oraz określić żądanie.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia.
§ 8
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
Sprzedawca informuje, że Kupujący będący konsumentem lub osoba fizyczna zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej [CEiDG] ma możliwość skorzystania
z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje
w sprawie tych procedur są dostępne w siedzibach i na stronach internetowych: powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów; Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej; Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów (np. https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php).
Konsument m.in. uprawniony jest do:
złożenia - na podstawie art. 36 ust. 4 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej - wniosku o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez przedsiębiorcę
(tj. w sprawie dotyczącej Sprzedającego będzie nim Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej we Wrocławiu, ul. Ofiar Oświęcimskich 15 a, 50-069 Wrocław). Wymagania formalne tego wniosku określa art. 36 ust. 5 i 6 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej;
korzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą (informacja o kompetencjach tych rzeczników oraz wyszukiwarka rzeczników znajduje się m.in. pod adresem: https://uokik.gov.pl/rzecznicy.php).
Pod adresem:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL dostępna jest platforma ODR stanowiąca narzędzie do pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii
a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii.
§ 9
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin wchodzi w życie w dniu jego opublikowania przez Sprzedawcę na platformie handlowej e-commerce. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany Regulaminu. Do umów zawartych przed jego zmianą zastosowanie znajdą dotychczasowe warunki sprzedaży.